生存報告

食べ物感想と呟きとぼやきが多い腐り気味(自称)女子。
食べ物感想と呟きとぼやきが多い腐り気味(自称)女子。

うちは悪くない‥はずなのに(゚ーÅ)

クレーマーって言われた(゚言゚)
そもそもクレームじゃなくて正当な意見なのに‥
周りからみたらそうなるのか?


長い愚痴愚痴。。_(:3 」∠)_
そもそもはね!某カフェで商品注文して精算した。
カフェオレふたつとあんぱん。
連れの分もまとめて。
その時、1008円だから5010円支払って4002円のお釣り貰ったの。
でもなんか高いな?とレシート受け取ってすぐ確認したらあんぱん(176円)がピザ(480円)になってたの。
これ酷くない?
だからレジ打った女の子に「これ違う商品になってて金額違う」って言ったらすぐに打ち直しますって言ってからが長い‥(~_~;)
レジがひとつしかないから後ろにどんどん人が並んでるのに。。
そしたら先輩らしき人が加わって二人で話し合ってて‥
そんな難しい話をしたかな?(゚Д゚;)と思ってたら先輩が来てレシート5枚くらい見せて「ではお客様から362円のお支払いお願いします」って。
なんで?って聞いたらとりあえずお支払いをしてくれたら本当のレシート渡しますって言われてまとめて返してくれるのかな?と思って払ったら。
カフェオレふたつとあんぱんの合計704円のレシート渡されて‥カウンターに戻っていった。。え?終わり??
ちょっと!おかしくない!?
って言ったらレジも女の子も先輩も「はい?」「へ?」って感じで。
レジの子は先輩に何を言ったのぉ?(゚ーÅ)

うち正直頭良くないし、数学っていうか算数自体苦手だけど、そんなうちでさえ違和感感じまくりのこの所業をなぜおかしいと思わんのだ?
でもレジにはものすごい行列出来てたし、連れも席で待たせてたので一旦レジを離れて商品をテーブルに置いてから再度カウンターの先輩に言いに行く(レジの子は必死に行列捌いてたので)

再度「おかしいでしょ?」って言ったら本気でびっくりされて。
いや、こっちがびっくりだよ;;
またさっきのレシートをカウンターに並べてもらって、そもそも362円って何?って聞いたら。
「レジで打ち間違えてカフェオレをホットコーヒーにしてしまってて638円になりまして‥5010円預かったのに5000円と打ってしまったんです」
はあ‥
「それでお釣りだった4362円の362円を返してもらって‥」
待って!ちょっと待って!何を言ってるの?本気で意味分からん?
なんでそうなるん?
ほんとにこちらが混乱して、え?これでいいの?と思いそうになったけどおかしい!
なんか言葉が通じてないというか、意思が伝わってないというか;;
そもそもその打ち間違えとかはうちには関係ない話やん!

なんで一から丁寧に説明する声がちょっと大きくなったのは仕方ないと思うんだ(゚言゚)
スマホの電卓まで持ち出しての説明だよ。
なんかすごくややこしくなってるけどすごく簡単な話だよね?
うち「私は最初合計を1008円と言われてそれを支払ってそれで一旦精算は終りました」
先輩「はい」
うち「それから金額がおかしいことに気付いてレジの子に言いました」
先輩「はい」
うち「最後に貰ったレシートが本当の金額の704円なら誤差は304円ですよね?私が多めに払ったことになりますよね?」
先輩「そうでござますね」
うち「それでなんでさらに362円こちらが支払うんです?」
先輩「え?」
ここでやっと先輩がおかしいことに気付く。
計算し直しますのでお席でお待ちくださいと言われたのでカフェオレ飲みながら5分くらい待ったら先輩とレジの子が来た。
先輩「もうしわけありませんでした。返金いたします」って言って362円を持ってきた。
うち「え?」
先輩「え?」
‥なんかこればっか( ノД`)
うち「362円はそちらの誤解で支払った金額ですよね?」
先輩「はい」
うち「それとは別に実際の商品の誤差分の304円は?」
レジの子「あ!」
慌ててレジに戻っていく二人。
精算してからここまで20分くらい?
連れには「うまこさん、クレーマーみたいや」って言われたけどこれはクレームじゃないよね?
上司呼んでこーい!とも言ってないし、謝罪しろとか、誠意見せんかい!とか言ってないよね?
苦情じゃなくて間違った誤差分の金額を返してくれって説明をしただけなのに。。
そもそもあんたがアンパン食いたいって言うから!щ(゚Д゚щ)
なんでこんなにややこしくなった?
失敗に焦って余計に打ち間違ってレシート5枚になって。
テンパったら混乱する気持ちも分からんでもないけどここまで意味が分からんで酷いのは_("_´ω`)_ペショ

「いいよ!そんな600円ちょっとの金額なんて気にしないから♪チップにでもとっといて!」て言えるほど金銭的に余裕ないのよ。
何日分の昼食代だと思ってんの!?(*`皿´*)ノ

結局戻って来た金額【666円】
‥‥なんか不吉だなぁ〜

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2021.12.20 20:55 >侑哥さん
1枚目のあんぱんがピザになってたレシートと5枚目の正当なレシートだけで良かったはずやのに。
真ん中の3枚は注文間違えやったり、受取金額間違えたり‥まったくうちには関係ない内容やったわ;;
先輩とレジの子も意思疎通してなかったのかな?
まさにグダグダ(~_~;)むしろ巻き込まれた先輩がちょっと可哀想やったわ。
全部精算が終わった時に思わず先輩に「お疲れさまです」と言っちゃった。。

接客のプロにクレーマーじゃないと言われてホッとしたわ(*´艸`)

>うらさん
うちも結構イラちよ。連れがいたからちょっと大人の余裕ぶってみたのと(笑)
うちも接客業経験あるからテンパる気持ちわかるし、怒って追い詰めると余計に向こうが焦ってマズいことになるかと思って。
にこやかに丁寧にちょっと黒オーラを出しながら説明しましたw
レジ締めの時にすごい誤差が出てないことを祈ります(>人<)

繁華街とビジネス街が近いし低価格カフェやし、勉強や読書してる人も多いから平日も土日もだいたい満席よ。

2021.12.20 13:52
うら
間違われて、多く取られて、待たされて、うまこちゃんじゃなかったらゴングなってるところやん。
想像しただけでイライラさせられるわ、それ。
取り消しして→お金全額、店側も客も元に戻して→正しい金額で打つ。それだけなのに。

それにしても、大繁盛のカフェやったんやね。

2021.12.20 08:48
侑哥
5枚レシートww。レジ店員が商品違いをピザではなく飲み物と勘違いが原因
相当テンパったかそれで頭の回転も動かず自分の勘違い分からず負のループ。
焦っている時の店員の気持ちも分かる。
先輩はレジ店員の話だけだはなく、最初にまつの話を聞かなかったのがダメだったね。
だからグダグダになってしまった。
災難やったね。
まつはクレーマーではないw間違いを指摘しただけ。

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